一名男子过年前买了7盒糕点要寄回老家给亲戚，没想到已经过了32天，东西至今没有收到，让他相当傻眼，联络邮政快递物流公司，对方仅称车还在路上，需要耐心等待。
根据报导，近日居住在中国黑龙江的于先生反映，他在今年1月14日在知名糕点店北京稻香村买了7盒糕点，价值人民币1200多，并透过邮政速递寄回老家牡丹江市，想送礼给亲戚，运费人民币100多，当时因为信任邮政快递，因此没有购买商品保险。
于先生表示，查询快递单号发现，1月14日下午4点多包裹就被北京亚运村邮政支局收寄，4天后到达牡丹江市寄递事业部网路中心，当天中午1点多，该快件发往牡丹江市西安揽投部，之后就再也没有更新资讯。
“1月30号，我跟邮政沟通过，毕竟是春节前后，能理解，忍了”。
2月3日，他再次拨打邮政快递物流热线，对方回应称工作人员短缺，导致还有许多快递没有送出去，本想着元宵节当天肯定能收到，没想到包裹仍未抵达。
于先生表示，2月份他邮政快递物流热线沟通时，客服人员给了他牡丹江市西安揽投部的电话，但他拨打多次均未接通。
邮政快递物流热线客服人员16日做出回应，“目前的话，车还在路上，快件是按批次运输的，建议耐心等待一下”，但因为包裹在路上，无法确认到底在哪，因此无法提供相关快递点电话，只能协助标记加急处理。
邮政业消费者申诉热线也表示，如果包裹丢失或物品损坏，可以向快递公司申请赔偿。
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