网购非常方便，尤其在疫情期间，没事别出门，人人都会滑一滑手机，让货品送到家。一名姓郑的网民急需用手提电脑，在货比三家后，选择在一家网购平台买入接近4千令吉的手提电脑，但是收到的却是空盒子。
郑网民指出本身是首次在该网购平台购物，选择的商家是手提电脑品牌的官方卖家，也提供了各种折扣优惠，所以无疑有他的在5月10日下单了。
5月18日是货物送到家的日子，由于郑网民在上班，因此交代家人帮他签收。
“我的家人在在签收手提电脑包裹时，发现包裹太轻了，还有被拆过的痕迹。当我被告知后，我马上吩咐家人马上拆开来检查，结果发现……只剩空盒子。”
郑网民在收到家人讯息传来“空盒子”的照片后，立刻联系网购平台客服和手提电脑官方卖家，结果官方卖家要他联系网购平台客服。
“客服也告诉我别在订单按退款，他们会帮我解决问题，起初我也对他们的回复感到满意。然而过了两个星期，现在是6月2日，我还是没有获得任何赔偿，而且还天天需要联系客服询问进展。”
郑网民表示本身是首次在该网购平台购物，却遭遇了如此失望的体验。“我买手提电脑是应急，但我现在却要被拖延那么长的时间。”
郑网民说道，购买手提电脑的数额并不是一般小数目，希望能获得网购平台的退款，并强调以后也不会再光顾该网购平台。
众多网民对于郑网民的网购遭遇感到打抱不平，也有网民建议避免在网购平台买贵重的电子物品，以免本身的货物也失窃。
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