疫情的关系，因担心无法维持到社交距离，很多组屋及公寓高楼住处都不允许快递外送员进入到单位范围，禁止送上楼给住户，避免病毒的扩散。
因此，快递员就选择置放客户的包裹在高楼外的保安亭，但也有快递员选择致电给收件者，让该名收件者到楼下取货。
在我国，随着政府逐渐开放各领域和活动后，仍有部分快递员将包裹置放在保安亭，或打电话让收件者下楼取货，没有做到“送货到收件者门户”的服务及职责。
一名年近80岁的何姓老翁就在日前接到快递员的电话后，下楼取包裹，岂料在独自抱着重达11公斤的包裹爬上6楼时不幸猝死。
这起事件是发生在上个月，中国大陆重庆市。
根据当地的报道，79岁的老翁是接到快递员来电称包裹将送到，不过快递员并没有告知老翁包裹很重，老翁毫不知情下楼拿货，再抱着11公斤的包裹爬上楼。
根据高楼的闭路电视看到的是，老翁在抱着包裹上楼时曾在1楼休息，之后再慢慢走上6楼的住处。老翁的妻子在回家时，才发现其丈夫倒卧在楼梯4至5楼间的转角处，包裹四散，老翁也在被送到医院抢救后不治。
此事件引起老翁的家属不满，在网路上也引起热议。
死者家属感到愤怒，认为包裹有11公斤重，还标明了“配送上楼”，认为快递公司本应送上楼，但是却未尽责，要求登门道歉，并赔偿人民币50万元（约33万马币）。
针对此事，快递公司回应，在快递员与老翁通话时，老翁是有明确表达要下楼取货，因此是符合公司流程的。
网民则认为快递公司不应该推卸责任：“说实话，怎么就放心把重物交给老人扛上楼呢？”
在疫情期间，你认为送货员应该送货到门户吗？
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